10 conseils pour améliorer vos conversions dans Facebook Ads

L’algorithme Meta a beaucoup évolué ces dernières années. Les annonceurs doivent donc adapter leur contenu publicitaire aux bonnes pratiques Facebook et Instagram, mais aussi à l’objectif de leur campagne. 

Lorsque l’on parle de campagne de conversion Facebook, on pense généralement à la génération d’achats. Cependant, le terme “conversion” ne se limite pas uniquement à l’achat mais également à tout un panel d’actions en fonction de la typologie de l’annonceur. Pour un retailer, une campagne de conversion peut avoir pour objectif un achat sur le site. Pour une entreprise de services, cela peut consister en une prise de rendez-vous. Quant à une entreprise orientée B2B, la conversion peut être un envoi de formulaire. 

Pour beaucoup d’annonceurs, la génération de conversions (quelle qu’elle soit) est une priorité car cela signifie qu’un individu est passé de simple visiteur à client. Et parmi les régies publicitaires, Meta est considéré comme étant le média social dominant concernant les conversions.

Voici donc 10 conseils pour vous aider à améliorer vos campagnes de conversion Facebook Ads. 

1 : Définissez votre ou vos conversions

Avant toute création ou lancement de campagne Facebook Ads, vous devez établir un objectif de conversion clair : quelle action voulez-vous que l’individu effectue après avoir vu votre publicité ? 

Meta a récemment simplifié les objectifs de campagnes, vous avez désormais la possibilité de choisir entre 3 types de campagnes de conversion : 

• Prospects (formulaires, appels, conversions) ; 
• Promotion de l’application (installations et événements d’application) ; 
• Ventes (conversions, ventes catalogue, appels) 

Une fois votre campagne créée, vous pourrez choisir de l’objectiver à un événement de conversion spécifique en fonction des données remontées via le pixel. 

Attention : une campagne ne peut remplir qu’un objectif de conversion à la fois. Créez donc une campagne différente pour chaque objectif.

2 : Ciblez la bonne audience 

Vous n’allez bien évidemment pas cibler les mêmes internautes si votre objectif est de générer du trafic vers votre site web ou d’obtenir des conversions. Plus l’action que vous souhaitez qu’un individu effectue est située dans le bas du tunnel de conversion et plus vous devez cibler des audiences chaudes. 

En effet, l’audience que vous choisirez de cibler aura un impact sur vos KPIs clés tels que le taux de conversion ou le coût par conversion. Plus votre audience est qualifiée et plus vous augmenterez votre taux de conversion et diminuerez vos coûts par conversion. 

Dans le cas d’une campagne Facebook Ads de conversion, voici les audiences à prioriser : 

• Audiences d’interactions : ce sont les individus qui ont déjà interagi avec vos contenus par le passé (pages Facebook et Instagram, vues de vidéos, etc.) 
• Audiences visiteurs : ce sont les individus qui se sont déjà rendu sur votre site web ou sur des pages spécifiques de votre site 

• Audiences similaires : vous pouvez créer des jumeaux marketing à partir de vos audiences existantes (personnes ayant déjà converti ou même liste de clients si vous avez la possibilité de les importer sur Meta)

3 : Ne négligez pas votre page de destination 

Pour maximiser les performances de votre campagne de conversion, vous devez accorder autant de soin à votre page de destination qu’à votre publicité. Assurez-vous donc que la page sur laquelle votre conversion doit avoir lieu est optimisée pour les conversions. 

Voici la marche à suivre pour préparer votre page de destination : 

• Implémentation du Pixel : pour pouvoir suivre les conversions sur votre site web, vous devez impérativement implémenter le Pixel Facebook sur votre site mais également l’API de conversion. 
• Recherchez de la continuité : vérifiez que la page de destination correspond bien à votre publicité et donc aux attentes de l’utilisateur. Ici, le contenu et le design de la page comptent beaucoup. 
• Optimisez pour le mobile : de plus en plus de personnes convertissent directement depuis leur portable et le mobile prend une part importante dans les habitudes des consommateurs. Vous devez donc vous assurer que votre landing page est adaptée au mobile. 

Nous avons d’ailleurs un article dédié pour vous accompagner dans la création d’une landing page performante et optimisée. 

4 : Créez des visuels attractifs 

Poser son regard sur un contenu plutôt qu’un autre ne se décide qu’en 2.6 secondes… Mais alors qu’est-ce qui fait qu’un internaute va s’arrêter sur votre contenu publicitaire plutôt qu’un autre ? Pour capter son attention et augmenter vos chances de conversion, vous devez utiliser des visuels impactants qui accrochent leur regard. 

Voici quelques bonnes pratiques créatives pour vos visuels : 

• Ne surchargez pas : Facebook recommande que vous utilisiez le texte avec modération. Au lieu d’encombrer vos visuels de texte, essayez de les insérer dans les espaces prévus à cet effet. Si vous voulez tout de même insérer du texte sur vos visuels, restez concis et mettez en avant uniquement l’essentiel (le prix ou le nom du produit/ service par exemple). 
• Utilisez les formats GIFs ou vidéos : optez pour le mouvement plutôt que l’immobilité avec des formats publicitaires dynamiques. Un contenu animé attire toujours plus l’œil. 
• Renouvellement des contenus : pour éviter toute fatigue publicitaire et garder un bon niveau d’attractivité de vos annonces, nous vous conseillons de renouveler régulièrement vos visuels et vidéos (idéalement tous les mois). 

5 : Produisez un discours efficace et attirant

Un discours vif participe également à la construction d’une publicité réussie. Cependant, il ne faut ni être trop court ni trop long car vous risquez, soit de ne pas en dire assez, soit de ne pas être lu. 

Soyez personnel : utilisez des pronoms personnels, suggérez une relation de confiance entre la marque et son public et adressez-vous directement à votre cible. 

Évitez le langage trop savant : il est important de vous adapter à votre audience, si votre discours est trop technique, les internautes ne s’identifieront pas à votre marque. 

Soyez bref : face à un discours trop long, le public peut être désemparé et intimidé. En somme, concentrez-vous sur l’essentiel et abandonnez le superflu. 

6 : Intégrez un appel à l’action explicite 

Une conversion a lieu lorsqu’un utilisateur effectue une action spécifique. Par conséquent, choisissez un CTA clair et explicite. Vous pouvez intégrer cet appel à l’action directement dans la description de votre publicité ou bien choisir parmi une liste de CTAs proposés par Facebook. 

Les verbes puissants tels que “commencer” “découvrir” trouver” ou encore “explorer” sont très efficaces si votre but est de diriger les utilisateurs vers votre site. 

Si votre objectif est d’orienter vers l’achat ou l’adhésion, dans ce cas-là soyez plus directs avec des appels à l’action tels que “acheter”, “commander” ou “s’inscrire”. 

Le plus important est que votre CTA reflète parfaitement l’action de conversion souhaitée. Evitez les CTA trop vagues comme “en savoir plus” qui sont davantage liés à des objectifs haut de funnel. 

7 : Choisissez le bon format publicitaire

En fonction de vos objectifs de campagne, certains formats publicitaires Facebook seront plus adaptés que d’autres. 

Voici ce que vous devez avoir en tête avant de faire votre choix : 

 

• Le format « Collection » est idéal pour faire la promotion des articles de votre catalogue produit, les produits affichés sont personnalisés en fonction de l’utilisateur. 
• Le format « Carrousel » est particulièrement adapté pour mettre en avant plusieurs fonctionnalités ou services pour les entreprises non e-commerce. 
• Le format « Leads Ads » consiste à intégrer un formulaire natif et personnalisé dans vos publicités Meta ; parfait pour collecter des leads ! Nous vous avons même préparé un guide pour réussir vos publicités à formulaire sur Facebook. 

Dans tous les cas et quel que soit le format choisi, assurez-vous bien d’avoir vos visuels / vidéos déclinés en carré pour le placement Fil d’actualité et en vertical pour le placement Story. 

8 : Optez pour un objectif plus haut de tunnel dans un 1er temps

Si votre campagne n’entraîne pas assez de conversions dans les premiers jours, peut-être est-ce parce que Facebook n’a pas assez de données pour diffuser correctement. En effet, pour sortir de sa phase d’apprentissage, Facebook a besoin de générer 50 conversions par ad set sur 7 jours. 

Après une semaine de lancement, vous pourrez observer combien de conversions vous générez par ad set. Si vous obtenez moins de 50 conversions par ad set, Facebook Ads vous recommandera alors soit d’élargir votre audience ou de regrouper vos audiences en une, soit d’opter pour un objectif situé plus haut dans le tunnel de conversion. 

Par exemple, si vous êtes une entreprise d’e-commerce, vous pouvez objectiver vos campagnes aux ajouts paniers plutôt qu’aux achats et ainsi obtenir un nombre plus important de conversions. Vous pouvez également opter pour un objectif de clic sur lien pour obtenir du trafic qualifié. 

9 : Suivez vos performances

Pour améliorer les performances de votre campagne de conversion Facebook Ads, vous devez bien évidemment en suivre les résultats. Même s’il n’est pas conseillé d’effectuer de modifications durant la phase d’apprentissage (soit la semaine suivant le lancement), une fois ce délai passé nous vous conseillons vivement d’analyser vos premiers résultats. 

Voici les indicateurs de performance à analyser en priorité dans le cadre d’une campagne de conversion : 

• Le taux de conversion : il permet de calculer le pourcentage de conversions que vous avez reçu grâce à l’ensemble des vues de vos publicités. Plus celui-ci est important et mieux c’est. 
• Le coût par conversion : il correspond au coût moyen par conversion de vos publicités. Ici, plus le coût par conversion est faible et mieux c’est. 
• Le chiffre d’affaires et ROAS (return on ad spent) : pour les retailers essentiellement, ces indicateurs permettent de calculer le CA généré par vos publicités Facebook Ads ainsi que leur rentabilité. 

10 : Transformez vos analyses en connaissances

Comme dans chaque campagne de médias sociaux, il est capital de maîtriser les analyses de performances avec justesse. Cela vous permet de comprendre ce qui fonctionne ou non et d’adapter votre stratégie en conséquence. 

Derrière un chiffre ou un KPI il y a toujours un enseignement à en tirer ; charge à vous de bien les interpréter pour mettre en place les optimisations adéquates ! 

CONCLUSION : 

Vous l’aurez compris, améliorer vos conversions Facebook Ads est un processus d’optimisation continue et doit passer par la mise en place de tests sur l’ensemble des éléments cités ci-dessus (audience, contenu publicitaire, landing page, formats, etc.). 

Nos experts sont là pour vous accompagner sur votre projet Social ads et vous aider à répondre à vos objectifs d’acquisition et de conversion. Découvrez notre accompagnement stratégique social advertising et contactez-nous pour davantage d’informations !